Politique de retour

Veuillez noter que ces conditions ne sont valables que pour la boutique en ligne. Contactez-nous pour plus d'informations sur les articles achetés au magasin phare.

Conditions de retour

Les articles qui ont été utilisés, portés, lavés, endommagés ou retournés sans étiquette ne seront pas acceptés. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec emballage, faute de quoi le remboursement ne pourra être effectué. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous avez des questions ou des exceptions, vous pouvez contacter notre service client à shop@barongbarong.com , appelez-nous au +31 020 223 2058 ou laissez-nous un message.

Comment retourner ma commande ?

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement retourner votre commande :

Étape 1 : Sur le formulaire de retour ci-joint, vous écrivez vos informations personnelles, les informations sur le produit et la raison du retour.

Étape 2 : Découpez l'étiquette d'adresse qui se trouve sur le formulaire de retour et collez-la sur le colis.

Etape 3 : Renvoyez votre colis affranchi. Vous pouvez télécharger notre formulaire de retour ci-dessous. Télécharger le formulaire de retour

Y a-t-il des frais associés au retour de mon colis ?

Le retour des articles est à vos frais. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition si vous retournez ou échangez une commande. Sauf si c'est une faute commise par Barong Barong. Barong Barong ne peut en aucun cas être tenu responsable des envois ou des retours perdus ou endommagés.

Comment obtenir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et traité, le prix d'achat vous sera remboursé. Le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Le mode de remboursement dépend de la manière dont vous avez réglé votre commande : Si vous payez par carte de crédit, vous serez remboursé sur cette même carte. Le transfert sera visible sur votre prochain relevé de carte de crédit. Nous n'avons aucun contrôle sur la date de traitement de votre compagnie de carte de crédit. Si vous payez par PayPal, vous recevrez le crédit sur votre compte PayPal. Que vous utilisiez ce montant pour un autre achat sur votre compte PayPal ou que vous remboursiez simplement votre banque, c'est votre décision. Nous n'avons aucun contrôle sur ce processus. Si vous payez par IDEAL, l'achat sera remboursé sur le compte bancaire à partir duquel l'article a été payé.

Est-il possible de retourner ou d'échanger ma commande dans votre magasin ?

Oui, il est possible de retourner ou d'échanger votre commande dans notre magasin. Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez retourner vos articles dans notre boutique.

Soldes des articles de la boutique en ligne !

Les articles soldés ne peuvent être échangés et aucun remboursement ne sera effectué.